Termini di Pagamento
Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2024
Il presente documento descrive i termini e le condizioni relativi ai pagamenti applicabili all'utilizzo dei servizi offerti dalla piattaforma. Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta integralmente i presenti termini di pagamento. Si prega di leggere attentamente il documento prima di procedere con qualsiasi acquisto o sottoscrizione.
1. Prezzi e Valuta
Tutti i prezzi indicati sulla piattaforma sono espressi in Euro (EUR) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione esplicita. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. La tariffa applicata sarà quella indicata al momento della conferma dell'ordine o della sottoscrizione.
La piattaforma si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri servizi in qualsiasi momento. Le modifiche di prezzo non avranno effetto retroattivo sugli abbonamenti già attivi fino alla successiva data di rinnovo.
2. Metodi di Pagamento Accettati
La piattaforma accetta i seguenti metodi di pagamento:
| Metodo di Pagamento | Disponibilità | Note |
|---|---|---|
| Carta di credito | Sempre disponibile | Visa, Mastercard, American Express |
| Carta di debito | Sempre disponibile | Circuiti principali supportati |
| Bonifico bancario | Su richiesta | Solo per acquisti aziendali o importi elevati |
| Portafogli digitali | Dove disponibile | PayPal e altri provider supportati |
L'utente è responsabile della correttezza e della validità delle informazioni di pagamento fornite. La piattaforma non memorizza i dati completi delle carte di pagamento; tali informazioni sono gestite da provider di pagamento certificati e conformi agli standard di sicurezza del settore.
3. Cicli di Fatturazione e Rinnovi
3.1 Abbonamenti Periodici
I servizi in abbonamento vengono fatturati in modo ricorrente secondo il ciclo selezionato dall'utente al momento dell'iscrizione (mensile, trimestrale o annuale). Il rinnovo avviene automaticamente alla scadenza del periodo corrente, salvo disdetta anticipata da parte dell'utente.
La data di fatturazione corrisponde al giorno del mese in cui è stato effettuato il primo pagamento. In caso di mesi con un numero di giorni inferiore, la fatturazione avverrà nell'ultimo giorno disponibile del mese.
3.2 Acquisti una Tantum
Per i servizi o i contenuti acquistati con pagamento unico, l'addebito avviene immediatamente al momento della conferma dell'ordine. Non sono previsti rinnovi automatici per questa tipologia di acquisto.
3.3 Periodo di Prova
Qualora venga offerto un periodo di prova gratuito, al termine dello stesso l'abbonamento si convertirà automaticamente in un abbonamento a pagamento, salvo cancellazione effettuata prima della scadenza del periodo di prova. L'utente riceverà una comunicazione preventiva prima dell'addebito.
4. Mancato Pagamento
In caso di mancato addebito per qualsiasi motivo (carta scaduta, fondi insufficienti, dati non validi), la piattaforma effettuerà ulteriori tentativi di addebito nei giorni successivi. L'utente sarà notificato tramite l'indirizzo email associato al proprio account.
Se il pagamento non viene regolarizzato entro il periodo di tolleranza indicato nella comunicazione, l'accesso ai servizi potrà essere sospeso temporaneamente. Il ripristino dell'accesso avverrà automaticamente non appena il pagamento andrà a buon fine.
La piattaforma si riserva il diritto di applicare interessi di mora o costi amministrativi in caso di pagamenti significativamente in ritardo, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
5. Rimborsi e Politica di Cancellazione
5.1 Diritto di Recesso
L'utente ha diritto di richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data del primo acquisto o dall'attivazione dell'abbonamento, a condizione che non abbia usufruito in misura significativa dei servizi acquistati. Questa disposizione si applica conformemente alle normative generali a tutela dei consumatori.
5.2 Rimborsi per Abbonamenti
Salvo quanto previsto dal diritto di recesso, i pagamenti relativi ad abbonamenti già in corso non sono generalmente rimborsabili per il periodo rimanente. In caso di cancellazione, l'accesso ai servizi rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente già pagato.
5.3 Rimborsi per Acquisti una Tantum
I rimborsi per acquisti una tantum vengono valutati caso per caso. L'utente è invitato a contattare il servizio di assistenza entro 30 giorni dall'acquisto per richiedere una valutazione. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
5.4 Eccezioni alla Politica di Rimborso
Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
| Situazione | Rimborso Previsto |
|---|---|
| Contenuti già scaricati o completamente fruiti | No |
| Periodi di prova gratuiti convertiti in abbonamento senza cancellazione preventiva | No |
| Violazione dei termini di utilizzo da parte dell'utente | No |
| Richieste presentate oltre i termini previsti | No |
| Malfunzionamenti imputabili a dispositivi o connessioni dell'utente | No |
6. Fatturazione e Documentazione Fiscale
A ogni pagamento andato a buon fine, la piattaforma invia una ricevuta o fattura all'indirizzo email registrato dall'utente. I documenti fiscali sono disponibili anche nell'area personale dell'account, nella sezione dedicata alla cronologia dei pagamenti.
Gli utenti che necessitano di fattura intestata a un'azienda o a un ente sono tenuti a fornire i dati fiscali completi prima del completamento dell'acquisto. Non è possibile modificare l'intestazione di una fattura già emessa.
La piattaforma non è responsabile per eventuali obblighi fiscali locali dell'utente derivanti dall'utilizzo dei servizi acquistati.
7. Sicurezza dei Pagamenti
Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso provider di pagamento certificati che adottano protocolli di crittografia avanzati. La piattaforma non ha accesso diretto ai dati completi degli strumenti di pagamento degli utenti e non li conserva sui propri server.
In caso di attività sospetta o non autorizzata rilevata sul proprio metodo di pagamento, l'utente è tenuto a contattare immediatamente il proprio istituto bancario o l'emittente della carta, nonché il servizio di assistenza della piattaforma.
8. Modifiche ai Termini di Pagamento
La piattaforma si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini di pagamento in qualsiasi momento. Le modifiche significative saranno comunicate agli utenti con un preavviso minimo di 30 giorni tramite email o avviso nella piattaforma.
L'utilizzo continuato dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Qualora l'utente non intenda accettare le modifiche, è tenuto a cancellare il proprio abbonamento prima della data di entrata in vigore indicata nella comunicazione.
9. Controversie e Risoluzione
In caso di contestazione relativa a un addebito, l'utente è invitato a contattare in primo luogo il servizio di assistenza della piattaforma, fornendo tutti i dettagli necessari alla verifica della transazione. La piattaforma si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione.
Qualora la controversia non venga risolta in via amichevole, l'utente potrà avvalersi delle procedure di contestazione previste dal proprio istituto bancario o dall'emittente del metodo di pagamento utilizzato.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, alla fatturazione o ai rimborsi, è possibile contattare il servizio di assistenza attraverso i seguenti canali:
| Canale | Riferimento |
|---|---|
| help@dntry.com | |
| Telefono | +39 351 885 0908 |
| Indirizzo | Via Camillo Benso Conte di Cavour, 114, 59100 Prato PO, Italia |
| Sito web | dntry.com |
Il servizio di assistenza è disponibile nei giorni lavorativi. Si prega di includere nella comunicazione il numero dell'ordine o della transazione oggetto della richiesta, al fine di velocizzare la gestione della pratica.